罗森伯格认为一件简单的事情就是：“言语往往会导致伤害和痛苦，非暴力交流的方式可以帮助那些咨询非政府组织专家学习的人：
1.用言语表达自己;
2.听到并理解另一个 。 从心理学角度讲，家庭中的沟通往往是暴力，这是一场潜在的斗争。 在非政府组织的帮助下，我们的话“自动，潜意识和最常见的积极反应的地方成为有意识的答案，坚定地基于充分了解发生的事情和合作伙伴的真实位置。”
通常情况下，丈夫下班后回家，打开电视，并希望每个人都离开他。 妻子把他的行为放在心上。 看到她的烦恼，他更加锁定在自己身上，她以谴责的态度谴责他。 剧本日复一日地重复着，配偶们正处于离婚的边缘。 在这种情况下，合作伙伴需要转向心理学家。 非暴力沟通原则很简单：教人们客观地描述情况并表达对情况的感受，并描述期望的结果和对方的反应。 在每个配偶发言后，心理学家要求另一个人描述他从另一个人的讲话中听到和理解的内容。 依此类推，直到一个人所说的话和其他人听到的话相匹配。 例如，在上述情况下，妻子感到孤独，丈夫感到沮丧。
3识别真实需求和感受的过程使这对夫妇有机会相互尊重。 他们可以找到方法来满足彼此的需求。 例如，一个女人会在下班后和朋友一起度过一段时间，一个男人会在这段时间里得到一个晚上的心理“喘息时间”，一旦他意识到他是自由的，处理好自己的时间，就不再关闭她的社会并“去电视”如在一个保护心理壳。
当双方都注意对方的需求时，出路非常简单。
模范非政府组织的4个阶段。
非暴力交流的四步模式被称为PSC：描述，感受，需求，请求。
1步 ：说明。 客观描述情况，避免判断。
第2步 ：感受。 感受并表达你的情绪，冲突的基础。
第3步 ：需要。 找出并制定你想要的。
4步 ：请求。 以具体和可行的要求的形式表达你的意愿。
PPPP，虽然它类似于一个悲伤的紧急缩写，但它只是避免任何紧急情况的方式。 这种沟通模式可以用来解决任何问题：从夫妻间的误解，工作中的野心冲突到政治谈判。
我是你，你是我。
非暴力交流基于同理心，即心理上进入另一个人的位置的能力。 通过实践非政府组织，您首先要学会同情自己 - 了解自己的感受和需求 - 然后在对话中通过说出“移情猜测”来证明自己，例如，回应对话者的语气：“您希望我听到您的声音并且更好地理解？“ - 或者回应声称：”你想让我注意你吗？“
即使假设是错误的，你也表现出试图理解另一个人的意图，他必然会感到一种热情的态度和同情，这有助于理解。 如果猜测结果是正确的，那么在这种情况下，一个神奇的瞬间突破是可能的。
当然，深层次的见解通常仍然是共同努力的结果，特别是对于深度行为成人的成年人。