柳德米拉正在准备丈夫的生日。 由于昨天晚上的清洁工作正在家中，所以产品被购买。 今天有烹饪和购买桌子的主要装饰 - 一个节日蛋糕，因为她想买新鲜的。
假日过后
早起，路达去了最近的超市。 选择很棒：在这里和药品，饼干，薄饼和巧克力，但她喜欢在一个美丽的包装，用奶油花装饰一个大蛋糕。 对制造商感兴趣，她了解到，蛋糕是在超市，商店的糖果店制作的。 “所以，新鲜的，”柳德米拉因为某种原因决定，并找到确认 - 价格标签上的日期 - 赶紧付钱。
到家后，女人没有打开，把蛋糕放进冰箱，直到晚上才把它忘了。
节日的高潮来临时，蛋糕被严肃地从盒子中取出，并用两个数字形式的蜡烛装饰。 安德烈的丈夫高兴地吹了他们，显然，他的童年记忆，并将蛋糕切成12个相等的部分。 她丈夫的朋友已经吃饱了，但仍然热切地等待着甜点，开始从盘子上拆下这些碎片。
当听到客人的第一反应时：“哦，这是什么？” 和“它闻到什么？” - 柳德米拉的心脏萎缩了。 直到现在，她嗅到了蛋糕，然后舔了一下奶油 - 腐臭的黄油和令人难以理解的塑料味道令人厌恶的气味令她感到不快。 这太可怕了。 当然，朋友们开始对此进行开玩笑，并以各种方式安慰她，而她的丈夫甚至跑到商店去寻找另一个蛋糕，但对于柳德米拉来说，那天晚上毫无希望地被宠坏了，而且她已经预见到过期产品的去向。
第一场胜利
第二天，女人决定去超市“整理”。 然后我把剩下的蛋糕带走 - 所以，以防万一 - 他们突然间不会相信商店，也想尝试。
我必须说，超市管理员对她的访问不太高兴。 “请出示支票，”她命令道。 “不幸的是，我没有保留支票，”柳德米拉回答，“但我仍然有一个价格标签的包装盒 - 日期在那里。” 管理员不满地咕 - 着 - 没有什么可以掩饰的。 柳德米拉建议她尝试一块蛋糕，但她只闻了一下，拒绝无味。 诚然，她立即同意它闻起来很奇怪，并认为有必要全额退还悲伤顾客。
但是，在收回她的钱后，柳德米拉并没有感到舒缓。 胜利者的胜利被一种被宠坏的胜利和一种令人不快的泥土沉淀感所伤害。 “不，这还不够，我想要道德上的补偿，”她突然决定，甚至为自己。 我问自己：“我怎么能这样做？”
不要沉默！
首先，你应该向超市管理层的名字写一个投诉，在那里描述发生的一切。 请务必注意，您将投诉副本发送给消费者保护协会。 管理层通常开始询问生产者（在这种情况下，这是内部程序）。 通常有一个微弱的企图将责任推给你。 例如，您可能会被指控存储产品的方式不当。 或者他们可以说蛋糕是假的。 但在大多数情况下，一项投诉足以弥补您的一定数量和精神损失。
如果没有，那么这里是建议：在商店里找到买方的角落，在那里应该指出区卫生站和保护消费者权利的社团的电话号码。 然后您可以直接从超市打电话，邀请保护区进行官方挖掘，随后对所有质量合格证书进行审核。 你会看到 - 超市的管理层将立即变得更加宽容。
但是，如果产品的使用有更严重的后果（例如，其中一位客人因中毒住院），那就是另一种方式 - 法院。 然后，在投诉平行的情况下，您应该立即将劣质产品样品送到卫生站，并进行检查。 诚然，为了他们自己的钱，但如果法院确认了制造商的过错，法院会要求您退还您的费用以供审查。 如果您必须寻求医疗帮助，医生的诊断证明，日期，时间和医院的印章是非常有用的。 例如，目击者，客人也不会是多余的。
帮助你自己
超市中的主要侵权行为是逾期未及时清理的产品，重新包装和粘贴价格更近的日期标签，或将其交给烹饪部门处理。
仅在外观上确定产品的新鲜度是困难的，因此要求样品切片或至少有气味。
时刻关注店内商品的存放条件。 应该提醒：大蒜或香料的尖锐气味，这会中断肉的臭味。
低质量或有缺陷的食品需要交换。
在使用这些产品之前，始终保持购买（或超市价格标签）的支票。
如果您决定将不合格的产品退回商店，最好从中展示包装。 但即使没有支票和包装，您也可以通过要求管理员拿起收银机来证明您的收购，收银机应保存1个月（请记住购买时间和您购买的其他产品）。
您可以要求相应降低采购价格或更换类似产品，以及拒绝货物并退还货款。
把你的投诉留在投诉书中 - 它的工作。