情感和智慧 ，实际上，概念几乎是极性的。 我们一直被教导清楚地区分“心灵和感觉”，它们存在就好像彼此分开。 我们知道，感情，情绪，经验可以被抑制，驯服，驯服，压制。 但事实证明，你可以用“心灵”来接近他们！
什么是这种最情绪化的情报 （我们稍后会称之为EI或IQ）？ 事实上，我们有能力去实现我们对另一个人的情绪和情绪，以及管理他们的能力，并在此基础上建立我们与人的互动。 想象一下，交通工具中有人告诉我一些粗鲁的事 - 一种熟悉的情况，不是吗？ 你做了什么 - 被冒犯，作为回报粗暴，破坏了链上其他人的情绪？ 从这种情况出发，如果心情不好，那么至少在平稳的状态下也是如此。
由于Goleman这本名为“情绪智力”的书，情感智力的概念从字面上闯入了广大的群众。 在1995年出现时，她转变了数百万美国人的思想，而不仅仅是。 到目前为止，Goleman的书已售出超过500万份，并已翻译成多种语言！
本书中提出的想法有什么吸引力？ 首先，他假设一个人身上出现高水平的智商并不能保证他能够达到职业高峰并获得成功。 为此，有必要有其他一些素质......当进行研究时，比较管理者与一般管理者的不同之处，结果发现前者拥有控制自己情绪的能力，以及识别和控制他人情绪的能力。 情商高的人能够做出更有效的决策，在危急情况下更全面有效地工作，更好地理解和管理下属。
情绪充满了巨大的潜力 ，可以为自己和他人合理使用。 最重要的是在他们出现的时候认识他们，分析他们的性质和发生的原因，然后决定如何管理他们。 而情绪的管理 - 这是你可以获得和发展的技能！
我想出了情商的“理论”。 但是说“控制情绪”很容易，但它在实践中如何应用？ 这正是我和其他参与者在训练中练习的特别练习将会有所帮助。
从我的角度来看，最有趣的一个叫做“通过语调传递状态”。 其实质是，我们所有人都“进入”四个提议状态中的每一个：“战士”，“朋友”，“圣人”和“表演者”。 对于练习，培训人员建议我们的小组分成两组。 夫妻俩轮流“进入”正确的状态，而另一对则专心听取，然后进行评估 - 是“执行者”的说服力。 然后我们换了地方。
在每个提出的“国家”中，我们都需要用适当的声音说话，使用语调，音调并选择正确的单词。 对于一个“朋友”来说，这是一种温柔，可信的声音，一种开放和社交的语气。 这种状态给我最容易。 但我并未立即掌握的“智者”的语气。 在这种状态下，有必要用沉默寡言的语气慢慢地说话，仿佛在用安静平静的声音教学，揭示真相。 我以某种方式决定这个音调离我很近。 尽管如此，记者倾向于“教导”，“发现真相”，“信任秘密”......但将所有内容全部放在纸上是一回事，另一种是用你合适的语调表达你的想法，并用合适的语调，选择合适的单词...但我做到了！
“战士”的口气，我认为是完全不同于我的，第一次成功！ 这个声音由军方，首领，严格的领导人播出。 这种语气 - 指令，意志坚定的命令，给他们指示。
而且你需要非常有说服力地说出你的指示会立即被遵循。 在我看来，它立刻就出现了 - 可以说，军队对我来说还是比较早，但是“能够建造”我能够准确的住所。 最主要的是，就我看来，对我而言，结果令人信服。
有了“表演者”，我不那么容易应付。 这种语气表达力强，引人注目。 说话是必要的，因此可以引起自己的兴趣。 “表演者”的理想可以是电视节目主持人安德烈马拉霍夫的讲话方式。 虽然我抓住了“表演者”的口气，并保持自己的貌似令人信服，但我不能说我感到“放心”......
应该指出的是，这个练习并不是那么简单，乍一看似乎很简单。 但感谢他，我意识到我需要发展的素质。 毕竟，使用声音（音量，音调，速度和音色），您可以创建特定状态并在必要情况下“应用”。 例如，你在家里有一个修理工，坦率地说，建造者不是最认真的......这就是“战士”的语气派上用场的地方！ 或者说，你和孩子有一个重要的对话。 为此，“智者”的语气将会适合。 在商务谈判期间，您可能必须使用全部四个州！
但最有趣的事情在等待着我！ 我们都喜欢看电视辩论，政治谈话节目，那里有着名的政治家在口头上发生冲突。 那么在他们的位置以及“像运动和玩耍”来回答记者最尖锐，不愉快，甚至有时是侮辱性的问题是什么？ 在演习“候任总统候选人的演讲”之后，我明白了这是什么感觉。
这个练习的实质是我们每个小组都以“总统候选人”的形象向其他参与者发表了讲话，并回答了记者们最棘手的问题（以我的同事的形象出现）。 在这种情况下，任何问题的第一句“候选人”应该是：“是的，这是真的。” 除此之外，还需要保持冷静，放松自信，不要用肌肉或手势炫耀自己的尴尬或羞怯。
哇！ 这并不容易：有几次我“迷失”了，不知道如何摆脱困境。 想出最难以置信的问题的答案并不容易。 例如，其中一位“记者”问我：“当你成为总统时，你会允许司机以每小时200公里的速度在城市周围驾车吗？”我回答说：“是的，那是真的”......并且进一步开始急于想出答案。 因此，我有点困惑，但是，习惯了“总统候选人”的形象，回答下一个问题，我已经学会了如何操纵和变化，我的答案变得更加清晰。
我承认 ，“记者”的角色比“候选人”更有利可图。 当我向在我之前发言的“候选人”提出棘手的问题时，我感觉自己就像情妇一样。 只有在我担任“候选人”之后，我才意识到，作为一名记者，我在提问之前应该为自己想出一个合适的答案，好吧，当我在发言人的位置时我该如何回答。 然后我会在讲台上感到更加自信！
但是现在我每天都在“总统候选人”的角色中“说话” - 我自己在精神上提出问题，并且自己提出问题，并且我有尊严地回答他们。 这项技能不会伤害任何人，但它可以在任何情况下派上用场 - 从日常到商业。
然后，谁知道，也许这次演习是我未来政治生涯的第一步。 无论如何，我已经准备好参加电视辩论了！
但认真......理解你对别人的感受和感受是第一步，即使在紧急时刻，也要经常管理自己并控制自己的状况。 正如一位智者所说：“人们会忘记你说的话，人们也会忘记你所做的，但他们永远不会忘记你给他们带来的感受。”