一生一次，每个人都会感到尴尬，在特定情况下感到不安全。 但许多人知道这种情况，而不是果断的“不”，你从自己身上挤出“是”。 无论如何，但实际上生活中的每个人都有类似的情况。 今天，培训越来越受欢迎。 在他们身上，你学习了自信行为的心理基础，他们让你获得合伙商业沟通的技巧。
任何重视声誉的企业都会批准商业沟通规则。 奇怪的是，商务沟通的基础是业务的重要组成部分。 这些标准描述了员工必须执行的一般规则。 有三种类型的商务沟通：
1.商业沟通“ 下属领袖”。 这适用于下属与经理的业务交流。 有必要制定一个对领导者的行为规范。 试着让领导者成为你的盟友。 如果你误解了这种关系，那么你就会反对自己，让它成为你的病人。 你应该在与领导者的关系中坚持以下规范和原则：
- 您需要成为领导者在团队中创造友好氛围的支持者。 经理需要这种支持。
- 不要对领导者强加一个观点，不要试图指挥他们。 你有什么建议或意见？ 我们应该礼貌而巧妙地表达出来。
- 关于领导，忘记了分类的语气。 总是poddakivayuschy工人很快无聊，但总是说“不”烦人。
- 不要改变你的原则并保持稳定。
- 你不能“在你的头上”向工作问题的主管提出申请。 在这种情况下，你的直接上司将失去他的信誉，并且你会成为一个忽视主席意见或怀疑他的能力的人。 在直接领导者的人身上，你将获得敌人。
2.商务沟通“领导 - 下属”。 这是指领导者和下属之间的沟通。
这是非常重要的，领导者与他的下属建立了什么规范和原则。 显然，有必要了解哪些行为在工作中受欢迎，哪些不受欢迎。 这涉及到规范，以及订单主管的内容，官方纪律和商业交流的基础。 在一个好的团队中，领导者和下属之间必须存在商业交流的道德规范。 没有这个，团队就不舒服。 领导者必须考虑下属的人格。 它可以是独立的合格员工，也可以是不断需要推动的优柔寡断的人。 这决定了订单的形式和行为规范。
订单的形式包括：请求，订单，请求等。订单往往适用于非执行雇员。 如果经理和下属之间的关系具有保密性，则应用该请求。 通过这种形式，员工更容易识别问题及其解决方案。 领导与下属之间的关系决定了商业沟通的整体性质，团队中的道德和心理气氛。 定义一些沟通元素：
- 如果员工不遵守管理人员的指示，不仅要明确说明头部意识到这一点，还要对下属做出相应的评论。 否则，它可以表明不履行义务是不可能的。
- 如有必要，批评行为和行为，而不是员工的身份。
- 领导不应该给下属提建议，如何处理个人事务。
- 如果经理出于任何原因不知道情况，那么您不应该让员工有机会注意到这一点。 我们必须尽力保持他们的尊重。
- 领导者应该公平。 原则之一：更大的优点 - 更多的奖励。 领导者应该鼓励他的团队。
- 完成他的下属工作 - 不仅鼓励他在经济上，而且在道德上。 过度的不会再一次赞扬他。 下属应该加强自尊心。
3.“员工之间”的商业沟通。 这是同行之间的沟通。 与其他部门同等地位的同事交流是非常困难的。 有必要找到合适的语气，行为举止。 这对于一个组织内部的沟通尤为重要。 这些同事一方面是职业成长的竞争对手，另一方面是你们共同属于总经理的团队。 尊重同事。
- 有必要明确区分履行共同工作的责任和义务。
- 永远不要夸大商机，不要空洞的承诺。 如果你不能实现它们，即使有客观原因，你也会感到不舒服。 在工作中，你不应该询问个人事务和问题。 不要插手灵魂。