可怕的事实
我们知道他们并不理想。 一个懒惰，二个不注意，健忘，不准确，脾气暴躁，第三个人才结合了所有这些品质。 但内心深处，我们每个人都确信她是最棒的。 懒惰或健忘 - 可爱的瑕疵，可以这么说，葡萄干脆饼干天使般的性格。 我们轻易地承认我们很难专心工作，“但老板声称我们不注意，失去食欲，睡眠和想要在10点前到办公室是值得的。 “当我们大声说出我们的缺点时，我们仍然认为它们微不足道，与同事们相比，我们是出色的专业人士。 因此，当其他人指出这个缺点时，我们非常惊讶和冒犯，“心理学家Irina Romanova解释道。 我们得出什么结论？ 我们受到严重的待遇！ 尤其是因为做出备注单位是很委婉的。 无论批评与否，这似乎都是侮辱性的，不合理的，苛刻的。 我们常常认为，公正的观察只会掩盖批评家的不满，形成所谓的三明治：从上面和下面 - 据说只是文字，里面 - 可能被毒死的炸肉排。 这就是为什么一个人本能地避免并积极地不接受这种快餐。
从侧面
对负面评论的第一反应是急于进攻和离开。 或者说一些不愉快的回报。 但是没有一个也不是一个好的选择。 那么你不仅会因为批评而担心，还会因为你自己的轻率言行而担忧。 为了在没有不必要情绪的情况下感知间隔，心理学家建议学会从侧面看到情况。 当我们看到自己眼中发生的事情时，除了发出令人反感的言语之外，我们没有注意到任何事情。 但是如果你试图进入观察者的角色，你可以注意到更多。 首先，你需要深吸一口气，问自己这个问题：“我现在看起来像什么？”这样可以从情感中抽象出来，不会错过你可以同意的评论。
更具体地讲，
很多时候，当我们受到批评时，我们听到的不是具体的事情，而是常见的指责。 我们被告知“你犯了一个错误”，我们听到“你无能为力”，你说“你可以做得更好”，我们听到“你是一个锅匠”。 一个人夸大烦恼的规模是特别的。 如果我们批评我们的工作，特别是在我们看来，我们已经放弃了我们的灵魂，那就成了一场真正的灾难。 但实际上，大多数人谴责的不是我们对整个世界的看法，而是一些个人行为，这是一个可以完全纠正的错误。 “将批评行为与批评个体分开是非常重要的。 如果他们说：馅饼不好吃，这意味着它是被批评的特殊馅饼，这次失败了。 不是我们的烹饪技能，尤其不是我们。 该负责人表达了他对你对英语知识的不满？ 他并不是说你“在研究所和整体上是徒劳的 - 一个平庸的员工”。 他只是说你需要补充你的词汇量并练习你的发音。 没有别的了。
从墙上
而且这种批评显然是不公平和冒犯的。 例如，你晚上坐在一个新项目上，已经忘记了整个周末。 但是，由于性格不好或心情不好，客户批评了你的工作，却没有清楚地解释他不喜欢的东西。 或者这些争论很牵强，甚至有趣。 只有你在这个时刻不会笑起来 - 得罪了流泪。 这是值得告诉罪犯 - 他想传达给你的一切，你听到并学到了。 是的，他们说，伊万·伊万诺维奇，我了解你，我会考虑到，我会纠正自己。 所以，最简单的方法就是停止谈话，并保护自己免受另一番谴责。 不公平的评论大多数人都认为，评论家不是在精神上，试图通过损害另一方的积极情绪来改善情绪。 不要给他一个机会！ 如果你的冷静的同意没有帮助，而且这些指控也不会停止，那么想象一下：冒犯性的话会从你身上反弹出来 - 就像墙上的球一样。 在心理学中，有这样一种保护方法：你需要想象在你周围出现了一面无形的墙，保护你免受外部侵略。 让他们说出他们想要的 - 它不关心你，也不关心。 在实践中检查：很多时候，没有得到预期的回击，侵略者冷却，并在一段时间后道歉。 “最重要的是不要将自己的全部新信息用于自我评估。 对自己的评估是你自己的事情，禁止他人进入的领土。 请记住：无论多么恼人的评论 - 只是站在你面前的人的意见，即使他是老板。
急救
对侵略性批评的反应的另一个变种是同情。 同意，如果一个人现在没有心情，那么这是有原因的。 也许几个小时前，他被一个更高级别的政府无情地惩罚。 或者，也可能是，他只是嫉妒你的才能。 恶劣的天气，镜中不幸的倒影 - 你永远不知道是什么。 “贬低批评的隐藏原因往往是对整个世界或其特定部分的侮辱。 但只有你和它无关，所以你没有理由担心这些说法。 认为罪犯现在比你难得多，同情并让他平静下来，“ - 建议Irina Romanova。 根据情况，人们可以默默地或大声地同情。 例如，如果从属性允许，转向批评者：“在我看来，你有些不高兴。 你感觉良好吗？“这会帮助他分散注意力，思考自己的问题。
字替换
“你总是迟到了！” - 一位同事说，“你总是忘记一切，”严厉的负责人说，“你再一次搞砸了一切，”客户说。 说完这些话之后，你可以撒上灰烬，承认自己是个不幸的失败者。 但最好将听到的词语转化为建设性的渠道。 “不要让评论家总结和夸大。 事实上，你每天都不会丢失文件，而且昨天合同的副本已经消失了。 或者，例如，你不会“永远忘记”，但今天你赚到了钱，并没有祝贺你公司生日那天的伴侣生日。 此外，心理学家回忆说，在任何短语中，你都可以找到第二个含义。 也就是说，您可以放心地在您的地址中寻找赞美声明。 例如，如果他们说：“你太讲话”，这可以翻译为“是的，我很善于交际，善于交际，我有很好的演讲能力。” 据报道，“以一只乌龟的速度工作” - 认为：“我是一个该死的马拉松运动员，我为良心做了一切事情”。
直接文本
有时候，批评就像是一场重大的飞行。 例如，当你考虑时，你有习惯在你的手指上不断地卷起你的头发。 或者，如果在电脑附近有一杯咖啡和一个装有饼干的花瓶，你是否喜欢它。 既不是禁止的，也不是公司的规则，也不是适当的规则。 但是在团队中必然会有人经常给予高兴并大声向你发表评论。 “直接告诉对话者的最简单方式是：你明白了，但你有自己的立场，而且你不会拒绝，因为你不伤害任何人。 如果批评是侵入性的或不愉快的，请随时诚实地说出来，并要求您提供进一步的意见，“伊琳娜罗曼诺瓦建议道。
在一个笑话
学会用幽默接受批评是非常重要的。 “你无法找到与客户共同的语言，”该同事在五次达成协议后表示，第六次唉，没有发生。 承诺以批评家为榜样，因为他是一位“真正的专家”。 如果老板发表评论，一个成功的笑话可能会被误认为是侮辱。 但你可以并且取笑你自己。 微笑并承认：我在报告中犯了一个错误，因为“像一个真正的金发女郎，我每年都会有一次愚蠢的遭遇。” 自嘲不会让老板生气。 愉悦的心情会帮助你更轻松地看待事情，冷静批评，甚至找到有用的东西。