如何有效地进行对话以达成互利的解决方案？
谈判的艺术，特别是纠纷的实施，不仅要有明确的动机和说服推理的能力， 毫不隐瞒的是，试图与对话者寻求相互理解的毅力会导致对手的烦躁和脾气暴躁，不愿意继续谈话，有时会迫使他不诚实。 因此，你会遇到固执的“否”，而不是所期望的“是”，而打破这样一堵墙的机会将趋于零。
我们的目标是：在友好的气氛中，以最短的时间，找到解决问题的关系和解决方案的双方都能接受的时刻。
首先澄清对手的关系和利益：他担心什么，他需要什么，他想要什么。 了解他的行为动机。 不愿意走向“共同标准”的背后隐藏着什么？ 这可能有很多原因：刺激，不信任，担心继续“失败”，通常固执......或者他根本不会对你的建议感兴趣。 这是对你耐心的一次严肃考验。
专家提供了五个简单的技术，然后你就有机会实现这个目标。
保持你的手
无论如何，不要让谈话陷入平庸之争 - 这对澄清关系和允许情况是无效的。 小心，避免对对话者的话的自发反应。 记住：你的目标是实现你的目标，而不是“完成”你的对手。
2.站在他的身边
不，它不以任何方式提及投降。 在这个阶段，你的目标是化解情况，消除猜疑，对话者的负面情绪，让他听你的。 演讲对此非常有用，例如：“是的，在这方面你是对的......”或者“很难不同意这一点”......同时，有必要坚持和乐观地表明你的立场，强调一个互利的协议是相当现实的。
3.确定目标
在 “一波”关系过渡之后 ，现在是把焦点从围绕既定目标的招标转向讨论双方达成目标的途径的时候了。 仔细聆听对话者的意见：他必须清楚地表达自己的立场。 问问他看到问题的实质，他认为这阻碍了她的决议。 这是一个重要的阶段 - 向联合搜索解决方案过渡。 推动他的合作，稍微“释放前锋”的对手。 钩子“帮助我理解你如何看待它，”“解释，请......”“吞下”几乎所有的东西。 但请记住：尊重和利益的示范应该是真诚的！
4.为了你的胜利！
关系中的谈话进入了家乡，但你不应该放松。 在谈判的最后阶段过度仓促是对对手的刺激或怀疑的风险。 或者，更糟糕的是，急匆可以让对话者感到“失败”。 那么你的所有外交努力都会出错。 建立你的对手一个“退缩金桥”。 谈话结束后，他不应该“丢脸”。 尽一切努力确保尽可能轻松地获得“是”，你赢了决斗。
5.危险的选择
如果你在自己的关系中没有取得坚定的“肯定”，试着让对手说“不”。 充满耐心和坚定的论据，让“重对手”知道，未能达成互利解决方案的成本将超过双方。 拒绝恐吓或勒索 - 这将导致新一轮争端，甚至冲突。 毕竟，你不需要一个敌人，而是一个合作伙伴来实现你的目标。