作为经理的旅行社的一般要求决定了这位旅游资料专家所需的知识,技能和能力。 旅游领域的专家的活动非常复杂和多方面,它应该针对客户,因此与他们合作会很有趣。
一个好的旅游经理应该做什么? 这个最初的问题需要定性的答案。 经理必须具有思维文化,了解他的一般规律,能够以书面和口头形式轻松陈述他的想法。 为了智能地将人道主义和社会经济方面结合起来,人们必须看到它们之间的相互联系。
旅游经理的个人素质:
分析思维模式,思维灵活性,概念化能力;
组织者本质上是一个创始人,一个创造者,一个创新者,一个领导者,一个实用主义者;
交际,礼貌,外交,魅力。
旅游经理的专业素质:
能够组织他们的工作,拥有专门的计算机程序,收集和处理信息;
行动能力,快速重新培训,获得新知识的能力;
有不规范的想法;
了解管理,心理学,教育学。 具备组织能力,并且愿意与工作中的同事合作;
沟通,主管谈判,签订合同,在营销和销售领域做出决策。
旅游经理,应该是:
准备为顾客提供旅游和旅游服务的专业组织;
能够在旅游业工作;
旅游经理应该掌握:
推广和实现旅游产品;
游客服务中的有条不紊的游览和节目动画活动;
游客服务质量;
旅游经理应该能够:
正确组织旅游线路和休息服务;
完整的旅游和维护计划;
创建高质量和有针对性的旅游产品;
宣传,宣传和推销旅游产品;
旅游经理的活动要求:
在旅游产品标准化和认证的基础上提高旅游服务质量;
引入客户服务的创新方法;
参与解决现代旅游的生态和休闲问题。
在他的工作中,旅游经理应遵循职业道德和消费者保护规则,以保护他们的健康,财产,包袱和环境。
为了成为一名优秀的旅游经理,你必须遵守上述所有规则。 要成为一个平衡的人,因为经理的工作带有很多“陷阱”,你必须避免。 客户会遇到完全不同的需求和角色。 如果你考虑到所有的细微差别,那么一切都必然会为你解决。